支持

遇到问题或想提建议，都欢迎来信。

联系我们

邮箱：etchwords@gmail.com，通常会在 1–2 个工作日内回复。

反馈 Bug 时，如果能附上：① 设备与系统版本（如 macOS 15 / iOS 18）；② 操作步骤；③ 截图或录屏，会大大加快定位速度。

常见问题

怎么装？在哪能下到？

Mac 版直接下载（官网首页按钮，已通过 Apple 公证）。iPhone 版已上架 App Store，用 iPhone 打开 商店页面 即可，免费。不建议去商店里搜「Etch」——同名 App 很多，我们排得靠后，直接点链接最快。

为什么我在 App Store 里找不到 Etch？

先看你的 Apple ID 属于哪个国家/地区——决定你能装什么的是账号所属地区，不是你人在哪、用什么网络。Etch 目前未在中国大陆上架，所以中国大陆账号在商店里找不到它；港区、台区、美区等账号可以正常安装。

如果你的账号是中国大陆区，用 TestFlight 公开测试链接 安装即可，无需邀请，版本与功能和商店版完全一样。

支持哪些设备？

macOS 14（Sonoma）及以上、iOS 17 及以上。iPad 可使用 iOS 版，配合 Apple Pencil 手写体验更佳。

划词浮标没有出现？

Mac 上的划词加词依赖系统辅助功能权限：打开「系统设置 → 隐私与安全性 → 辅助功能」，确认 Etch 已开启。另外浮标只对英文选区出现，划中文不会触发，属设计行为。个别 App 出于安全设计不开放选区读取（如部分密码管理器），属正常现象。

登录收不到验证码？

先检查垃圾邮件文件夹；验证码邮件偶有延迟，请等待一两分钟再重试。同一邮箱短时间内多次请求会触发频率限制，稍后再试即可。仍有问题请来信，注明登录邮箱。

如何删除我的数据？

在 App 内删除词条即从云端删除；注销整个账户请参见隐私政策中的说明，来信即可。